Informations légales – Les Marion’ettes

Bienvenue sur le site Les Marion’ettes.

Nous attachons une grande importance à la transparence et à la protection de vos données.

La présente page regroupe l’ensemble des informations légales, notre politique de confidentialité, nos conditions générales de vente et notre politique de cookies.

 


1. Mentions légales

Éditeur du site

Les Marion’ettes – Atelier artisanal de créations et accessoires personnalisés

Statut juridique : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)

SIRET : 98767402500018

Adresse : 42 B avenue Frédéric Joliot Curie 30100 Alès

Email : contact@les-marion-ettes.fr

Hébergement

Site hébergé par Infomaniak et créé par l’Atelier Admin & Com’.

 


2. Politique de confidentialité (RGPD)

Chez Les Marion’ettes, nous respectons votre vie privée.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser uniquement dans le cadre strict de notre relation commerciale.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez ou passez commande sur notre site, nous pouvons collecter :

Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

Informations de commande : produits achetés, préférences, historique d’achat

Informations de paiement : transmises de manière sécurisée à nos prestataires (PayPal, Stripe)

Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, temps de connexion

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Traiter vos commandes et assurer leur livraison

Gérer la relation client et répondre à vos demandes via le formulaire de contact

Vous informer par email de nos nouveautés, offres spéciales et actualités (si vous y avez consenti)

Améliorer votre expérience utilisateur grâce à des statistiques de navigation

Durée de conservation
Données clients : 3 ans après le dernier contact
Données liées aux factures : 10 ans (obligation comptable)
Cookies : maximum 13 mois
Transmission à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement (PayPal)

Nos partenaires logistiques (Colissimo, Mondial Relay, La Poste)

Nos outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel – si utilisés)

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez :

Demander l’accès à vos données

Demander leur rectification ou leur suppression

Demander la limitation de leur traitement

Vous opposer au traitement de vos données

Demander la portabilité de vos données

👉 Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@les-marion-ettes.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

 


3. Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site Les Marion’ettes.

En passant commande, vous acceptez intégralement ces conditions.

Produits

Les créations proposées sont artisanales, réalisées à la main, en petites séries ou pièces uniques.

Chaque produit est décrit avec précision (taille, couleur, composition).

Des variations légères peuvent exister entre la photo et le produit livré (charme artisanal).

Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.

TVA non applicable – article 293 B du CGI (régime micro-entrepreneur).

Les frais de livraison s’ajoutent et sont précisés avant validation de la commande.

Commande et validation

Toute commande est confirmée après paiement intégral.

Vous recevez automatiquement un email récapitulatif.

Paiement

Moyens acceptés : Carte bancaire / Virement

Les paiements sont sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.

Livraison
Expédition sous 4 à 20 jours ouvrés après validation de commande
Modes proposés : Colissimo, Mondial Relay, retrait local sur Alès
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés selon transporteur

Les frais sont calculés automatiquement au moment du panier

Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

👉 Exceptions : les articles personnalisés (ex. avec prénom, choix de couleurs spécifiques) ne sont ni repris ni échangés.

Retours et remboursements

En cas de retour, les frais de renvoi restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

Service client

Pour toute demande : contact@les-marion-ettes.fr

 


4. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Permettre son bon fonctionnement (ex. sauvegarde du panier, connexion au compte client)

  • Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation (Google Analytics, Matomo…)

  • Améliorer l’expérience utilisateur (ex. affichage personnalisé)

  • Afficher des contenus et publicités adaptés (Pixel Facebook, si activé)

Types de cookies utilisés
  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site (non soumis à consentement)

  • Cookies analytiques et de mesure d’audience

  • Cookies marketing et réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter, refuser ou paramétrer vos préférences.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans votre navigateur.

Durée de conservation : maximum 13 mois.

 


5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photos, visuels, logo Les Marion’ettes, créations) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans notre autorisation écrite.

 


6. Loi applicable et litiges

Les présentes mentions légales et CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.